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代购流程

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代购须知

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官方代购：
精选如美国亚马逊等海外主流电商平台上的商品，商品品类包括图书、影视、音乐和游戏、3C电子、家居、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具等，原单发货。 因商品直接从海外发货，路途遥远且涉及多方物流，存在丢件或者物品损坏的风险，北美代购不建议购买易碎品或贵重物品。
来自海外电商平台商品的优势在于用户无需担心假货问题、同款商品较国内市场具明显价格优势、同时用户还可以选择国内购买不到的其他商品。

买手/商家：
商品均采购自海外官方渠道，品质有保障；买手/商家均为长期居住在海外，并且官方对其身份、居住地址和个人信用信息均进行了严格认证。海外拥有完善的个人信用体系、严谨的法治环境，任何售假、欺诈行为都要承担触犯海外法律的严厉后果。

售后服务 发生丢件、损件问题，可申请赔付

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丢件情况：1、海外仓库未入库，此情况出现概率极少；2、转运公司丢件，如货品长时间处于清关状态；3、国内物流丢件，如转运公司已确认发货，但货品未送达买家指定收件地址；
损件情况：发生货品外表损坏或内器件功能失效情况，可向海淘城申请赔付，申请时请发送货品照片做为证据；
赔付金额：丢件情况依据转运公司如转运四方策略，未参保最高赔付$100；参保按照保险公司赔保策略，一般保险公司政策赔付金额为货品总额（含物流费用）减最低免赔额，具体参看保险公司政策。保险公司由转运公司指定，如转运四方参保公司为太平洋保险；
损件情况买家直接与海淘城协商确认赔付金额，确认存在损件问题，赔付金额由海淘城承担。（具体参照转运公司标准执行） 赔付申请时限：自海淘城用户签收之日起，超过10个工作日，将不接受索赔申请；
发生丢件、损件问题，Witmart先行按转运公司赔付方式和赔付细则先行赔付，Witmart会员如对赔付有异议，可以直接向客服提出申请，后续赔付处理以转运公司赔付为准。